SalonZaken

Wat je moet weten over je doelgroep

Wanneer je een bedrijf hebt dan heb je klanten nodig
die jouw producten en/ of diensten willen kopen.

Dat wil niet iedereen..
omdat niet iedereen je producten of diensten nodig heeft 
of de toegevoegde waarde er (nog) niet van inziet...

Het is dus jouw taak als ondernemer om te laten zien
- wat je hebt en wat je doet
- welk probleem of verlangen jij kan oplossen
- welke voordelen dit voor hen oplevert
- voor wie je er bent...

beter is 't nog om eerst te onderzoeken welke groep mensen je wil helpen,
welke problemen of verlangen ze hebben..

en daar producten of diensten voor te vinden.

Dan weet je in ieder geval dat er een groep mensen is die jij kan helpen
en die ook bereidt is om bij jou te komen...

want de groep moet groot genoeg zijn om je salon te laten draaien..

Onthou altijd dat mensen op zoek gaan naar "What's in it for me?"
oftewel 'wat heb IK er aan?'

Want jij kan je product of dienst nog zo mooi of geweldig vinden..
het gaat er om dat anderen dat ook vinden

dat ZIJ hun verlangen of probleem opgelost zien worden.

Seth Godin

 

Je wilt dus een groep mensen hebben die jij kan helpen
en die jou daarvoor willen betalen

Deze mensen hebben allemaal iets gemeen:

- ze hebben een bepaald probleem
- of een bepaald verlangen

 

Zo'n groep mensen noemen we een doelgroep.

Je bent er speciaal voor hen
Jij weet wat hen bezig houdt en wat ze willen

 

Waarom moet ik een doelgroep hebben?

"ik wil gewoon iedereen helpen..
ik ga niet kíezen, want dan loop ik al die anderen mis ..
'Ben-nie-gek' "

 

Dat is een logische gedachte 
en het is ook niet de bedoeling dat je mensen gaat weigeren om te helpen..

het gaat er om dat je je marketing op jouw doelgroep richt
en wanneer 'mensen-die-niet-bij-je-doelgroep-horen' zich aangesproken voelen tot jouw boodschap 
dan ga je ze natuurlijk gewoon helpen.

'Je-ben-gek-as-je-'t-nie-zou-doen'... 

Zo hoef je dus eigenlijk niet te kiezen.

Je richt je in je marketing op je doelgroep omdat
- jij precies weet wat ze willen
- en omdat jij ze kan ze helpen

omdat het dan makkelijker is om
-  je marketing te doen
-  je klanten aan te trekken

Want zij zien je als 'de-persoon-waar-ze-moeten-zijn',
als een expert die hun probleem oplost of hun droom uit te laten komen

Want zeg nou zelf
je gaat toch zeker ook liever naar een nagelstyliste
dan naar een hoefsmid om je nagels te laten doen?

en toch vijlen ze allebei :) 

Het gaat er niet altijd om of je beter bent
het gaat er om of je anders bent
Je moet mensen een reden geven om voor jouw bedrijf te kiezen.

Wat moet ik nu precies weten over mijn doelgroep:

 

- Wie zijn het ?
- Waar worstelen ze mee?
- Wat willen ze bereiken? En wanneer?
- Wat hebben ze daarvoor nodig?

Daarnaast is het natuurlijk ook belangrijk om te weten welke rol jij hierin kan spelen:

- Wat kan jij hun bieden?
- Wat zijn jouw talenten?
- Wat kan jij doen om hun leven te veranderen?

De antwoorden op deze vragen moet altijd terug te vinden zijn
in de communicatie die jij voert met je doelgroep.

Maar hoe kom ik nu aan antwoorden?


Door te vragen.

Door een marktonderzoek te doen.

 

Vaak is het simpeler dan je denkt
het kan zomaar zijn dat jij vroeger tot je doelgroep behoorde


Je had een probleem of frustratie
en je bent op onderzoek gegaan om een oplossing te vinden

Doordat je die gevonden hebt
kan je nu mensen gaan helpen die hetzelfde probleem of dezelfde frustratie voelen

Jij begrijpt als geen ander hoe ze zich voelen
waar ze mee worstelen

daarom kan jij hierover schrijven
voelen ze zich begrepen
voelen ze een klik met jou.

 

 

Maar hoe maak ik nu precies duidelijk
voor wie ik er ben?

 

Wanneer iemand je vraagt wat je doet
dan vertel je vaak welk beroep je hebt ..

"ik ben nagelstyliste"
"ik ben schoonheidsspecialiste"
"ik ben pedicure"

nu kan die persoon zich misschien wel voorstellen wat je ongeveer doet
maar vaak is het een beetje vaag ..

Het kan anders, duidelijker ...

Wanneer jij een marktboodschap hebt 
dit wordt soms ook weleens een elevatorpitch genoemd
kan je in 1 zin precies vertellen voor wie je er bent en wat je oplost.

En dat blijft hangen
't is makkelijker te onthouden
't is duidelijker

Bijvoorbeeld:

- ik maak kleding voor vrouwen die langer zijn dan 1.80 , i.p.v. ik ben coupeuse
- ik help vrouwen van 50+ om in conditie te blijven, i.p.v. ik ben fitness instructeur
- ik leer hoog-gevoelige kinderen gitaar spelen i.p.v. ik ben muziekleraar

en je kan er ook nog "zodat" er achter plakken

... zodat ze altijd de juiste maat hebben en niet meer met te korte broeken hoeven rond te lopen.
... zodat ze later minder last krijgen van botontkalking 
... zodat ze zich aan het einde van een schooldag kunnen ontspannen...

sommigen kunnen waarschijnlijk spannender...
want ik weet de achtergrond van die doelgroep niet :)


maar het gaat om het idee.
Ik hoop dat je voelt wat ik bedoel.

Hoe weet ik nu
of ik een goede marktboodschap heb?

 

De volgende keer dat iemand vraagt wat je doet 
vertel je haar je marktboodschap..

Er kunnen er 2 dingen gebeuren


- of ze gaat wazig kijken
- of ze is enthousiast en gaat verder vragen ..

Bij de 1e groep kan het zijn dat de persoon niet je doelgroep is

maar vaak is het dat je boodschap nog niet sterk genoeg is ...
het moet nog 'spannender' worden

duidelijker

want ook al past degene niet in je doelgroep 
ze vind het vaak wel interessant wat je te vertellen hebt
wanneer je de juiste boodschap overbrengt ...

ze wordt enthousiast en vraagt verder...

en het kan zomaar zijn dat zij je klanten doorverwijst  
die jouw hulp kunnen gebruiken.

Omdat ze je boodschap makkelijk onthoud 
en kan matchen met het probleem dat iemand heeft...

"Ik baal er zo van ... mijn broeken die ik in de winkel koop zijn altijd te kort" ...
"Oh, dan moet je naar die-en-die gaan, joh... want die maakt speciaal kleding voor lange vrouwen.."

 

Oefen je boodschap 


zodat het met vol zelfvertrouwen uit je mond komt

want zodra je onzeker overkomt
komt je boodschap ook niet goed over.

Tip:
Ga voor de spiegel staan
benen op heuphoogte
en duw je knieën naar elkaar toe ( ze hoeven elkaar niet te raken)


Je voelt dat je bekken kantelt
en je rug rechter wordt ..

Vertel je boodschap HARDOP tegen je spiegelbeeld.
luister goed naar je zelf ... 


vertel je het vol zelfvertrouwen? 
Of nog niet?

Oefen regelmatig hardop ..
wen hieraan

want in je zelf praten is makkelijk
maar zodra je het hardop uitspreekt klinkt het toch anders ..

Herken je dat ? :)

 

Wil je meer leren over je doelgroep
en hoe je je bedrijf laat groeien ?

 

Doe dan mee met de gratis online training
"3 Strategieën om je bedrijf te laten groeien"

op 16 november 2020

Dit zijn 3 online lessen waarin je leert 

- je doelgroep te bepalen
- een pakkende marktboodschap te maken
- 9 veelgemaakte fouten in marketing te vermijden
- te verkopen als een pro

 

"Ik heb les 1 gedaan en ben bezig met les 2.
Ik moet zeggen het geeft een goed beeld met wat ik wil met mijn
praktijk voor massage.
De lessen zijn echt een ondersteuning bij het formuleren van mijn
doelstellingen. Het blijft nu niet alleen in mijn hoofd rond hangen maar
nu staat het ook op papier en kan ik het teruglezen en eventueel bijsturen
of herschrijven.
Het krijgt meer handen en voeten.

Morgen weer verder met de les."

Linda Jiskoot
Massagepraktijk Key 2 Balance.